부산광역시 시설공단 입니다.

한마음 스포츠센터에서 수영 강좌를 수강하는 수강생입니다 
마지막 타임 샤워시간이 정확하게 언제까지인가요? 
9월 19일 마지막타임을 끝내고 키 반납을 위해 복도로 나왔을 때 미화직원들이 나누는 이야기를 들었습니다
 A: 몇명 남았어 안에?
B: 3명
A:3명이나 남았냐
B: 응 3명 나가지도 않고 저렇게 있다 
    저 3명 때문에 진즉에 갔을건데 다들 집에도 못가고 저렇게 줄 나란히 서서 기다리고 있지않냐

회원이 지나가면서 듣고 있는데도 들으란 듯이 저런 말을 하시더군요.
이 대화를 들었을 때 시간이 오후 10시 15분에서 20분 사이였습니다 
저는 안내를 등록시에 받았을때 10시 30분이지만 최대한 빨리 나오셔야 한다고 들었고 
지금까지 그렇게 해왔습니다 

물론 이해합니다 퇴근 빨리 하고싶으신마음 잘 압니다
그래서 최대한 빠르게 샤워 했구요 
이뿐만 아니라 그동안 다른 미화 직원분들이 청소 하실때에도 
회원이 안에서 샤워하고 있는데 밖에서 불을 끄는둥 
거울 앞에서 머리말리고 있는데 바로 옆에서 세제 뿌려 거울닦기 
샤워끝내고 마무리중인데 빨리 나가라는 듯한 배수구 청소를 물 다튀게 앞에서 하는 행동 등
문제행동이라고 생각되는 부분이 많았지만 이해하고 넘어간 것이 위의 예 말고도 한두번이 아닙니다 

근데 제가 퇴장시간이 아닌데도 직원들에게 눈치를 보고 안좋은 소리를 들어야하나요? 
이번 미화 직원분이 저 예 3가지를 다 하셨다는 얘기가 아닙니다
바뀌는 분들 마다 근 1년 가까이 제가 이용하는 동안 이런일이 계속있었습니다 
이제는 안좋은 소리까지 들은 이상 수영 반 운영 시간을 바꾸시던지
직원 청소 시간을 따로 마련하시던지
대책을 주실때가 된 것같습니다

○ 고객님 안녕하십니까? 먼저 한마음스포츠센터를 이용하시면서 불편을 드린점  사과의 말씀 드립니다.

○ 말씀하신 직원간 대화 부분에 대해서는 미화직원 대상으로 1, 2차에 걸쳐 고객응대 방법 개선을 위한 재발방지 교육을 실시하였습니다.
또한 마감 청소시간 조정은 청소 소요시간 약 1시간으로 데스크 업무종료 22:30분 이전 샤워장·탈의실 바닥 청소 등의 일상적 업무는 하고 있으며, 배수구 물 사용 등의 마감청소는 고객 불쾌감 해소를 위해 모든 이용객 퇴장 후 시행토록 하겠습니다.

○ 다시한번 고객님께 진심으로 사과의 말씀전해드리며, 향후 샤워장을 이용하시면서 청소로 인한 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 앞으로도 저희 센터를 이용하시면서 불편한 사항이 있으시거나, 기타 다른 문의사항이 있으시면 사무실(☎ 709-0710 담당자)로 연락주시면 성심성의껏 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 

                               한마음스포츠센터사업소장 김미경 드림