부산광역시 시설공단 입니다.

"운영시간 종료까지 주차요금 정산되지 않으면, 미납주차요금 납부고지서가 발부되오니 해당 고지서를 이용하여 주차요금을 납부하시면 됩니다."
분명히 고지 되어 있는데 부산 중심가의 주차장 요금 정산방식은 아직도 쌍팔년도 방식 그대로 인가요? 그저께 중심가 도로변 공영주차장 주차하고 볼일이 늦어 운영시간 지나 볼일 보고 있는데 모르는 전화가 와서 받아보니 운영시간 종료 되기전에 오라고 하길래 볼일이 늦다 고지서 붙혀놔라 했는데도 당연히 와야 된다는 식으로 말하는 주차장 직원은 무슨 근거로 업무를 하는가요? 그리고 긴급할때 비상시 사용하라고 차에 전화번호 붙혀 놨는데 그 사람 주차요금 전화하라고 붙혀 놓은줄 아나요? 그럼 전화번호 없는 차는 어떻게 업무처리 하나요?개인정보 마음대로 이용하는거 불법인거 모르나요? 수도권에는 운영시간 지나면 오라니 가라니 전화 필요없고 휴대용단말기로 요금고지서 붙혀 놓습니다. 제발 좀 따라 배우세요. 언제까지 누추한 차림으로 시내 한복판에서 주차 관리 할겁니까? 시설공단 정직이 아니고 외주용역 이라도 업무방식은 부산시에서 지시 하는거 아닌가요?구먹구구식 말고 제발 제2도시답게 시스템을 바꿉시다. 한번만 더 차에 부착한 전화로 주차요금 운운 하면 바로 무단 개인정보 사용으로 고소 할테니 교육을 철저히 시키세요. 그리고 청렴 투명하게 단말기로 카드 요금정산 합시다.요즘 구멍가게도 천원이상 카드 됩니다. 지금 21세기 대한민국은 IT 강국 입니다.언제 개선되는지 두고 볼겁니다. 제발 쫌 쫌 ...

 1. 고객님 안녕하십니까? 고객의 소리를 통해 문의해주신 내용에
    대하여 다음과 같이 답변드립니다.

 2. 먼저, 공영주차장 이용으로 인해 불편을 끼쳐드린 점
    사과의 말씀을 드리며, 고객님께서 이용하신 주차장은
    민간위탁으로 운영중인 주차장임을 알려드립니다.

 3. 해당 주차장은 노상주차장으로 24시간 운영되는 노외주차장과
    달리 요일별 운영시간이 정해져 있으며, 평일과 토요일은
    09~21시, 일요일은 10~19시까지 운영이 되는 주차장입니다.

 4. 아울러, 노상주차장의 경우 주차장법 및 부산시 주차장 설치 및
    관리 조례에 의거하여 운영 종료 2시간 이내에 주차하는 자동차에
    대해서는 주차요금을 미리 받을 수 있으며, 주차요금은 현금, 주차이용권,
    카드로 징수가 가능한 사항이며, 요금을 미납한 차량에 대해서는
    이동제한장치를 설치할 수도 있습니다.

 5. 다만, 관련사항에 대한 사전안내 부족은 물론 요금 미납 상황이 발생하지
    않았음에도 불구하고 주차요금 결제 요구 및 종료시간 언급 등
    고객불편 야기 부분에 관해서는 해당 위탁업체에 주차관리원
    교육을 철저히 할 수 있도록 주의 조치하였으며, 주기적인
    현장점검을 통해 동일 사례가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
    또한, 주차요금 수납과 관련하여 부산시 유관부서와
    긴밀히 협조하여 시스템 개발 및 개선에 최선을 다하겠습니다.

 6. 다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 저희 공단 공영주차장
    이용과 관련하여 다른 문의사항이 있으시면 언제든지
    담당자(☎ 051-860-7746)에게 연락주시면 성심껏
    안내드리겠습니다. 감사합니다.

    주차관리팀장  정 경 원 드림