부산광역시 시설공단 입니다.

2021년 8월 11일 수요일 저녁9시경에 
온천장역 북측 공영주차장 근무하신 관리원의 서비스 태도를 신고합니다

저는 할인대상이라 출차시 관리원께 직접 말씀드려 할인을 받아야 했는데요
온천장 북측 주차장은 카드 기계보다 더 앞쪽에 관리동이 있는 구조이며
관리동 창문에 '할인받는 차량은 노크를 해달라'고 적혀있습니다
그래서 차량을 앞으로 이동하여 노크를 하려했으나 거리가 멀어 근무자를 불렀더니
쓱 보고 할인은 넣어주시더군요
결제하려면 다시 뒤쪽으로 좀 가야되는 상황이라 움직였는데
그렇게 움직이면 차량인식이 해제되는 구조여서 다시 인식하는 과정이 필요했는데요
(이런 구조적인 불편함도 개선되어야할 부분이라 생각됩니다. 자동인식이나 카드 기계에
호출 버튼 등이 대안이 될 거 같네요)

이 상황에서 다시 진행하고자 근무자를 또 부르니
1. 차를 왜 앞뒤로 움직이냐
2. 본인이 할인적용 해준게 없어졌지 않으냐
3. 이러면 차량 인식 부터 다시해야되지 않는냐며 호통 치시더군요
그래서 저는 노크해달라길래 움직였다고 하니
4. 클락션을 울리지 왜 노크를 하냐는둥

근무자의 업무임에도 불구하고 이용하는 시민에게 분노와 화를 표출하였습니다
안에서 티비 시청중이시던데 근무자로서 합당한 근무 태도와 언행이었는가 싶습니다
이에 대한 시정과 개선방안의 답변 듣고 싶습니다.

1. 고객님 안녕하십니까? 고객의 소리를 통해 문의해주신 내용에 대하여 다음과 같이 답변드립니다.

2. 고객님께서 해당 주차장을 이용하시면서 많은 불편을 느끼셨을 것으로 생각듭니다만, 죄송스럽게도 이용하신 공영주차장은 저희 공단에서 관리 운영하는 주차장이 아니고 금정구청 교통행정과(☎051-519-4516)에서 관리하는 주차장으로 확인되었기에 번거로우시더라도 관련 민원은 해당 기관으로 문의하여 주시기 바랍니다.

3. 저희 공단 공영주차장 이용과 관련하여 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 담당자(051-860-7747)에게 연락주시면 성심껏 안내해드리겠습니다. 감사합니다.
 
주차관리팀장  정 경 원 드림