부산광역시 시설공단 입니다.

장신역 공영주차장 5-7번출구 세종프라자 바로뒤 공영주차장 주차장에 급한볼일이 생겨 주차를 하게되었습니다
볼일을 마친후 주차장을 나가는데 500원이 나왔습니다

워낙 급하게 나간지라 카드를 깜빡하고 놓고나왔는데 주차원 님께 죄송하지만 카드를 두고와서 현금으로 결제가 될까요?
라고 물어보며 1000원짜리를 손에들고있었습니다
주차요원님은 기분나쁘게 보며 한마디하시더라구요
동전이 없어서 못해줍니다 라고....

그래서 제가 "아 제가 동전도 있습니다 "하고 500원짜리를 보여드렸습니다
그랬더니 가만히 보시더니 입으로 씨발 어쩌고 하면서 욕설을 하시더라구요
그래서 제가 가까이가서 욕설은 좀 아니지 않나요? 라고했습니다
그랬더니 빤히 째려보시던데 ...저는 나와서 때리는줄 알고 너무 무서웠습니다 

째려보며 "뭐라카노? "이러더군요. 그래서 저도 "방금 욕하시던데 씨발이라고 하실건 없잖아요" 라고하니까
기분이 나쁘신지 뭐라카노만 한두번 더하시더니 결제해주셨습니다.
카드주차장에 카드를 안들고 간거는 제 잘못이 맞습니다.
급하게 나갔어도 지갑이 있나 확인을 했어야 했는데....

그런데 그게 제가 욕까지 들어야 할 일인가요?
너무 불친절 해서 어이가 없더군요....

요즘 현금 번거롭고 전체 주차장이 카드로 변한거는 맞는데 현금은 돈이 아닌가요?
처음 말도 어이없는게 동전이 없어서 못해준다는데...
그럼 이런경우는 어쩌라는건가요? 제가 돈을 안내고 내 보내달라는것도 아닌데 본인 귀찮다고 욕까지 할 일인가요?
그런일이 있기에 항상 사람들이 카드리더기가 있음에도 대기하고있는거 아닌가요? 
너무 불친절 하여 황당합니다 정말....

1. 고객님 안녕하십니까? 고객의 소리를 통해 문의해주신 내용에 대해 다음과 같이 답변드립니다.

2. 먼저, 장산역2 공영주차장을 이용하시면서 근무자의 불친절한 언행으로 불편을 겪으신 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

3. 공단에서 운영하는 공영주차장은 카드전용주차장이지만 고객님처럼 카드미소지 고객께서 출차 시 현금 결제를 원하실 경우 현금수납처리로 결제가 가능하도록 조치하고 있습니다.

4. 잘못된 안내와 불친절한 고객응대 근무자에게 경고조치 후 고객서비스 친절교육을 실시하겠으며 차후 재발 시 경위서 징구 등 불이익을 주도록 하겠습니다.

5. 저희 공단 공영주차장 이용과 관련하여 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 담당자(☎051-860-7747)에게 연락주시면 성심껏 안내해드리겠습니다. 감사합니다.

주차관리팀장  정 경 원 드림