부산광역시 시설공단 입니다.

22년3월8일 화요일에 있었던 일입니다.
블락박스 용량이 작아 파일을 찾을 수 없는데
증거파일 원하시면 복구해서라도 찾아보겠습니다.
점심시간 즈음 부곡2동 공영 주차장 근처 식당에서 1시간도 안되게 점심을 먹고 차를 출차하는 과정에서 생긴 일입니다.
식당에서 받은 주차장 1시간 할인권을 이용해서 요금을 결제를 하고 나가려고 하는데
차단기가 올라가지 않아 차단기 옆 안내문에 쓰여진 "차단기가 올라가지 않으면 눌러주세요"
라는 문구를 보고 버튼을 눌러습니다.
그러자 입구 주차관리소에서 관리하시는 분이 식사를 하시던 도중이였던지 
창문을 열고 무슨일이냐고 물어보시길래
요금을 정산했는데 차단기가 올라지 않는다 라고 정중하게 말씀드렸습니다.
그랬더니 요금 정산이 안되어 있다고 짜증을 내시길래 
요금 정산했다고 다시 말씀을 드렸지만
안되어 있다고 또 짜증을 내셨습니다.
그래서 차에서 내려 정산기 앞에가서 다시 차량 번호를 조회해보니
800원 결제가 떴습니다.
분명 주차할인권으로 결제를 다 했는데도 다시 800원이 떠서 상황 설명을 할까하다가
그냥 800원이니까 조용히 결제하고 나가자 하는 마음에 결제를 하고 다시 차량으로 탑승을 하려는데 관리하시는분이 저 들어라고 짜증섞인 말투로 "결제도 안했으면서 했다고 하노"
라고 짜증을 내시는걸 들었습니다.
억울하지만 그냥 결제하고 나가려고 했던 저도 화가나서 지금 뭐라 하셨냐고 했더니
왜 결제도 안했으면 했다고 하냐고 또 짜증을 내셨습니다.
그래서 저도 결제를 했는데 안됐다고 해서 다시 결제 했다고 설명을 하며 화를 냈더니 
이번엔 왜 소리를 지르냐고 똑같이 소리 지르시며 반말하시길래 왜 반말하시냐고 하니까
내가 니보다 나이도 많은데 반말 좀 하면 어때서 라고 화를 내셨습니다.
아무리 제가 관리하시는 분보다 어리다지만 저도 어린나이도 아니고
공영 주차장을 이용하는 고객인데
저런식의 대화는 아니라고 생각합니다.
결국 그 말에 서로 언성이 높아지고 비속어도 오갔습니다.
그러다 그분이 본인의 화를 못이겨 관리실에서 나오시면서 저에게 내려라고 제 차문 손잡이를 잡아당기며 위협을 가하셨습니다.
혼자 였던 저는 무서워서 바로 차 문을 잠그고 차단기 열어라고 소리를 질렀습니다.
바로 옆에 파출소가 있는데도 그분의 위협에 무서워서 도움을 청할 생각도 못했습니다.
제가 차 문을 열 생각이 없어보이자 차를 뒤로 갔다가 다시 빼서 나가라면서 
나가는 내내 욕을 하셨습니다.
무서워서 손이 얼마나 떨리던지 그때 그 상황을 떠올리면 아직도 무섭습니다.
공용 주차장 관리가 가만히 앉아서 자리만 지키는 일이 아니지 않습니까.
제가 정산을 했지만 이상하다는데도 나와서 직접 확인해보시고 해결 하시는게 아니라
무조건 고객의 잘못이라고 말씀하시고 설명을 해도 들으려고도 하지 않으시는 태도.
공손하게 말씀을 드렸는데도 불구하고 짜증스러운 태도.
약자 앞에서 강자가 되어 당연한 반말과 위협을 가한 태도.
이 모든걸 겪고도 기분 좋을 사람은 없다고 생각합니다.
저도 같이 욕을 하며 싸웠기 때문에 그분에게 사과를 받을 마음도 
사과를 할 마음도 없지만 다시는 얼굴도 보고 싶지 않지만 이렇게 글을 쓰게 된 계기는
그분의 불친절함이 이번 한번 뿐만이 아니여서,
더이상 그 분의 불친절함으로 피해 보시는 분들이 없기 바라는 마음에 글을 쓰게 됐습니다.
제 지인분도 그분의 불친절함에 부곡2동 공영 주차장 이용을 꺼려하시고
이번일로 인해 저도 부곡2동 공영 주차장 이용을 더 이상 하지 않으려고 합니다.

1. 고객님 안녕하십니까? 고객의 소리를 통해 문의해주신 내용에 대하여 
   다음과 같이 답변드립니다.

2. 고객님께서 해당 주차장을 이용하시면서 많은 불편을 느끼셨을 것으로 
   생각듭니다만, 죄송스럽게도 이용하신 공영주차장은 저희 공단에서 관리
   운영하는 주차장이 아니고 금정구청 교통행정과 (☎051-519-4516)에서 
   관리하는 주차장으로 확인되었기에 번거로우시더라도 관련 민원은 해당 기관
   으로 문의하여 주시기 바랍니다.

3. 저희 공단 공영주차장 이용과 관련하여 다른 문의사항이 있으시면언제든지
   담당자(☎051-860-7746)에게 연락주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 
   감사합니다. 

                               주차관리팀장  정 경 원 드림