부산광역시 시설공단 입니다.

금일 오후 2시 30분경에 고속버스를 타러가는 저를 배웅하기 위해 아내가 차를 운행하여 노포역으로 왔습니다
주차장에 들어온 순간 출차 대기중인 차량이 주차장 끝까지 줄지어 있는데 이거 잘못들어왔다는 생각에 아내에게 터미널 혼자 들어갈테니 차를  돌려서 나가라고 했습니다.
20분뒤 안내가 연락이 와서 아직 출차가 안되고 있다고 해서 2시36분에 0503-7745-1955번으로 전화하니 출차가 많아서 그렇지 출차가 정상적으로 되고 있고 시장 때문 차가 몰려서 그렇다고 했습니다.
그 뒤로도 아내의 차는 못나가고 있고 3시경 851-860-7700으로 다시 전화했습니다.
역시 같은 대답이고 현재 3시 27분 아직 차는 출차되지 않았습니다.
기계 고장, 사고 이런 불가항력적인 경우라면 예상을 못해서 그렇다고 하지만 말씀하신데로 시장이 문제이면 정해진 날이 있으니 미리 대비해서 안내인원 충원하셔야되고 주차장 내부가 이렇게 차량으로 복잡해서 주차장의 기능이 마비될정도면 입차를 막아야되는거 아닌가요.
여기에 대한 대처방안 안내가 부족한건 시설관리공단의 책임인거 같네요 답변 기다리겠습니다

1. 고객님 안녕하십니까? 고객의 소리를 통해 문의해주신 내용에 대해 다음과 같이 답변드립니다.

2. 먼저, 노포역 공영주차장을 이용하시면서 불편을 겪으신 고객님께 사과의 말씀을 드립니다.

3. 노포역 공영주차장은 노포동 5일장이 열리는 날에는 평일 대비 2배 이상의 차량이 몰려 만차현상이 빈번히 발생하며, 버스, 택시, 일반 차량 등의 주ㆍ정차로 인해 주차요금을 정산한 출차 차량이 이면도로 상에서 정체되는 경우가 많아 그 여파로 주차장 내부까지 출차 지연현상으로 이어지고 있습니다.

4. 고객님 지적대로 만차 또는 출차 지연 시 입차통제 및 출차소통 등 현장 주차관리원 행동요령을 재교육하여 고객님 불편을 최소화하도록 하겠습니다.

5. 저희 공단 공영주차장 이용과 관련하여 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 담당자(☎051-860-7747)에게 연락주시면 성심껏 안내해드리겠습니다. 감사합니다.


주차관리팀장  정 경 원 드림